Kargo İade Politikası

1. Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en kısa sürede hazırlanır ve belirtilen sürelerde teslim edilir.

  • Teslimat süresi, sipariş verdiğiniz ürünün stok durumuna ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

  • Kargo sırasında oluşabilecek gecikmelerden Dermalume sorumlu değildir.

  • Siparişiniz ile ilgili bilgi ve destek için: dermalumedestek@gmail.com

2. İade Hakkı ve Süresi

  • 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz.

  • İade talebinizi dermalumedestek@gmail.com adresine bildirin ve iade sürecini başlatın.

  • Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. İade İşlemleri ve Geri Ödeme

  • İade onayı alındıktan sonra ürün kontrol edilir.

  • Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödenir.

  • İade süresi ve geri ödeme durumu bankaların süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler iade kabul edilmez.

  • Hijyenik ürünler (göz ve cilt bakım ürünleri gibi) yalnızca orijinal ve açılmamış paketlerde iade edilebilir.

5. İletişim